حذف الحساب والبيانات
حذف حسابك في Coffe90
توضّح هذه الصفحة كيف تطلب حذف حسابك في تطبيق Coffe90 والبيانات المرتبطة به، وما الذي يُحذف وما الذي نحتفظ به ولأي مدة.
01 كيف تطلب الحذف
الطريقة الأولى — من داخل التطبيق
- افتح تطبيق Coffe90 وسجّل الدخول إلى حسابك.
- اذهب إلى الملف الشخصي.
- اختر الإعدادات ثم حذف الحساب.
- أكِّد الطلب. ستصلك رسالة تأكيد بأن الطلب قيد التنفيذ.
الطريقة الثانية — عبر البريد الإلكتروني
- أرسل رسالة من بريدك المسجّل في التطبيق إلى cafee90@gmail.com.
- اجعل عنوان الرسالة: «حذف حسابي».
- اكتب في الرسالة اسمك ورقم الهاتف المرتبط بالحساب للتحقق من هويتك.
- سنرد عليك خلال ٧ أيام عمل لتأكيد استلام الطلب وتنفيذه.
قبل الحذف، تأكد من إتمام أو إلغاء أي طلبات أو حجوزات غير مكتملة، لأن حذف الحساب يُلغي إمكانية متابعتها.
02 المدة الزمنية
- تُراجَع الطلبات وتُبدأ معالجتها خلال ٧ أيام عمل من استلامها.
- تُحذف بياناتك الشخصية أو تُجعل مجهولة المصدر نهائيًا خلال ٩٠ يومًا كحد أقصى.
- قد تبقى نسخ احتياطية مشفّرة لفترة محدودة ثم تُمحى وفق دورة النسخ الاحتياطي.
03 ما الذي يُحذف وما الذي يُحتفظ به
| يُحذف | يُحتفظ به مؤقتًا — والسبب |
|---|---|
| الاسم واسم المستخدم، البريد، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، النوع، الصورة الشخصية، تفضيلات اللغة والإشعارات | سجلّات المعاملات والفواتير المطلوبة قانونيًا لأغراض محاسبية وضريبية، وتُحفظ في أرشيف مقيّد الوصول للمدة التي يفرضها القانون (قد تصل إلى ٥ سنوات) ولا تُستخدم لأي غرض آخر |
| بيانات الدخول وكلمة المرور ومعرّف حساب Google المرتبط | بيانات إحصائية مجمّعة أو مجهولة المصدر لا يمكن ربطها بك |
| السلة، المنتجات المفضّلة، رصيد نقاط الولاء، الكوبونات | سجلّات يلزم الاحتفاظ بها لحل نزاع قائم أو مطالبة قانونية حتى انتهائها |
| معرّفات الجهاز الخاصة بالإشعارات الفورية | — |
| حجوزات الغرف المرتبطة بهويتك وسجلّ الطلبات المرتبط بحسابك | — |
04 التواصل معنا
- التطبيق
- Coffe90
- البريد
- cafee90@gmail.com
- الموقع
- coffe90.purpleflower-eg.com